Los problemas con la cámara web son comunes y las soluciones son generalmente simples y rápidas. Aquí tiene todo lo que necesita para que su cámara web funcione en poco tiempo.
Con las reuniones en línea ganando terreno en los últimos años, una cámara web que funcione se ha convertido en una necesidad. Ya sea una reunión de trabajo o una clase en línea, es probable que deba encender la cámara web. Pero, ¿y si la cámara web no funciona?
Puede ser el caso de cámaras web integradas y externas. Reparar las cámaras web integradas puede ser mucho más complicado que las cámaras web externas, debido a la abrumadora cantidad de soluciones específicas en el caso de las últimas, algunas tan simples como volver a conectar la cámara web externa para conectarla a un puerto USB diferente.
Ya sea una cámara web integrada o una externa, hemos enumerado algunas de las soluciones más efectivas para ambas. Sígalos en la secuencia en que se mencionan para un proceso rápido de solución de problemas.
Nota: Algunas correcciones pueden ser específicas de un tipo en particular, cámaras web integradas o externas. Omita los que no sean aplicables en su caso.
1. Inspeccione las conexiones de la cámara web
Una de las primeras cosas que hace cuando la cámara web no funciona es inspeccionar las conexiones. En el caso de las cámaras web integradas, no hay mucho que pueda hacer, ya que todas las conexiones están ocultas.
Para cámaras web externas conectadas a través de USB, compruebe si está conectado correctamente. A menudo, puede haber un problema con el puerto USB en sí, que puede estar dañado o muerto. En este caso, intente conectarlo a otro puerto USB y verifique si soluciona el problema.
Para cámaras web externas que están conectadas a través de Bluetooth, Primero, verifique si están conectados. De lo contrario, establezca una conexión Bluetooth entre la PC y la cámara web. Encienda el modo avión por un tiempo y luego apáguelo. Ahora conéctese a la cámara web y compruebe si comienza a funcionar. Olvidar la cámara web de la configuración de Bluetooth y volver a conectarse a ella también es una solución efectiva. Para obtener ayuda para solucionar problemas con la cámara web Bluetooth, vaya a "9 formas de solucionar cuando Windows 11 Bluetooth no funciona".
2. Comprueba si la cámara web está cubierta.
Parece bastante obvio, ¿verdad? Sin embargo, muchos usuarios prefieren cubrir su cámara web con una pegatina o cinta adhesiva por motivos de privacidad y, a menudo, se olvidan de ello en el último momento. Cuando la cámara web está cubierta, aparece una pantalla negra en lugar de la alimentación, dando así la impresión de que la cámara web no está funcionando.
Un simple vistazo a la cámara web y podrá identificar si la lente está cubierta. En el caso de cámaras web externas, asegúrese de que no haya ninguna obstrucción que cubra la lente.
3. Verifique si hay un interruptor físico
Muchas PC tienen un interruptor físico para habilitar / deshabilitar la cámara web. Compruebe si hay uno en su PC. Puede consultar el manual que acompaña al sistema o consultar el sitio web del fabricante para obtener más información sobre el mismo.
Si hay un interruptor, asegúrese de que esté encendido y verifique si la cámara web comienza a funcionar.
4. Reinicie la PC
Probablemente sea la solución más antigua para la mayoría de los problemas triviales y aún funciona a las mil maravillas. Simplemente reiniciar la PC puede solucionar problemas que impiden que su cámara web funcione. Cuando reinicia el sistema, el sistema operativo se vuelve a cargar, eliminando así cualquier error o programa que cause un mal funcionamiento de la cámara web. Esta solución funcionaría tanto para cámaras web integradas como externas.
5. Verifique la configuración de privacidad de la cámara
Los ajustes mal configurados son otra razón importante detrás de los problemas relacionados con la cámara web. Es posible que en algún momento, a sabiendas o sin saberlo, hayas desactivado la cámara web desde la configuración de "Privacidad". Antes de pasar a las otras correcciones complejas, primero verifiquemos la configuración de "Privacidad" de la cámara.
Para comprobar la configuración de "Privacidad" de la cámara, haga clic con el botón derecho en el icono "Inicio" en la barra de tareas o presione WINDOWS + X para iniciar el menú de acceso rápido y seleccione "Configuración". Alternativamente, puede presionar WINDOWS + I para iniciar directamente la aplicación "Configuración".
En Configuración, encontrará varias pestañas enumeradas a la izquierda, seleccione "Privacidad y seguridad".
A continuación, busque y seleccione "Cámara" en "Permisos de la aplicación".
En la configuración de privacidad de "Cámara", asegúrese de que la opción "Acceso a la cámara" y "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activada. Además, verifique si las aplicaciones con las que tiene problemas se enumeran aquí y active el interruptor para ellas individualmente.
A continuación, desplácese hacia abajo y active el botón "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara".
Después de configurar los ajustes de privacidad de la "Cámara", compruebe si la cámara web comienza a funcionar. Si todavía tiene problemas con él, pase a la siguiente solución.
6. Compruebe si la cámara web está deshabilitada en el Administrador de dispositivos
La cámara web también se puede desactivar en el Administrador de dispositivos. Si lo ha desactivado anteriormente, vuelva a activarlo. Además, incluso si no recuerda haber realizado dichos cambios, la verificación no tiene nada de malo.
Para comprobar si la cámara web está desactivada en el Administrador de dispositivos, presione WINDOWS + S para iniciar el menú "Buscar", escriba "Administrador de dispositivos" en el campo de texto en la parte superior y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente para iniciarlo.
En el Administrador de dispositivos, verá todos los dispositivos agrupados en diferentes categorías. Busque y haga doble clic en la opción "Cámaras".
Si tiene varias cámaras web conectadas, todas se mostrarán aquí. Haga clic con el botón derecho en el que no funciona y compruebe si hay una opción para "Habilitar dispositivo". En caso de que haya uno, haz clic en él.
Tu cámara web debería empezar a funcionar.
7. Busque actualizaciones de Windows
La ejecución de una versión anterior de Windows también puede provocar problemas con la cámara web. Podría deberse a un error en la versión actual, que con toda probabilidad se solucionaría en las versiones posteriores. Por lo tanto, actualizar Windows funcionaría como una solución eficaz.
Para buscar actualizaciones de Windows, inicie la aplicación "Configuración" como se mencionó anteriormente y seleccione "Actualización de Windows" en la lista de pestañas de la izquierda.
A continuación, haga clic en "Buscar actualizaciones" y Windows buscará las actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán e instalarán en el sistema.
Ahora, compruebe si puede utilizar la cámara web. Si no es así, pase a la siguiente solución.
8. Compruebe si hay actualizaciones de controladores
Los fabricantes de dispositivos publican regularmente actualizaciones de controladores para el funcionamiento efectivo del dispositivo y la transmisión eficiente de comandos entre el sistema operativo y el dispositivo. Por lo general, Windows busca actualizaciones de controladores y las instala sin siquiera pensarlo, pero no siempre es así.
A veces, los fabricantes de dispositivos cargan la actualización del controlador en su sitio web oficial en lugar de enviarla a Microsoft. Si ese es el caso, no podrá descargarlo a través del Administrador de dispositivos o Windows Update, sino que tendrá que buscarlos manualmente y luego proceder a la descarga e instalación.
Veamos todas las formas en que puede instalar una actualización de controlador.
Actualizar el controlador desde el Administrador de dispositivos
Este método solo instalará una actualización de controlador si existe en el sistema. Incluso si no ha descargado uno manualmente, vale la pena intentarlo con este método.
Para instalar una actualización de controlador a través del Administrador de dispositivos, busque "Administrador de dispositivos" en el menú "Buscar" y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente para iniciarlo.
A continuación, haga doble clic en "Cámaras" para ver los dispositivos que se encuentran debajo, haga clic con el botón derecho en la cámara web que funciona mal y seleccione "Actualizar controlador" en el menú contextual.
Se abrirá una nueva ventana "Actualizar controladores" donde se le presentarán dos opciones, ya sea para permitir que Windows busque el mejor controlador disponible en la computadora o para localizar e instalar uno manualmente. Se recomienda que seleccione la primera opción y deje que Windows haga el trabajo.
Si hay una actualización disponible en el sistema, se instalará. Si encuentra una ventana que dice "Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados", continúe con el siguiente método.
Actualizar controladores desde Windows Update
También puede buscar actualizaciones de controladores a través de la sección Actualización de Windows.
Para buscar actualizaciones de controladores e instalarlas, inicie la aplicación "Configuración" y seleccione "Actualización de Windows" desde la izquierda.
A continuación, haga clic en "Opciones avanzadas" a la derecha.
Ahora encontrará varias opciones enumeradas aquí. Busque y haga clic en "Actualizaciones opcionales" en "Opciones adicionales".
Si hay una actualización de controlador disponible, aparecerá aquí. Haga clic en "Actualizaciones de controladores" para ver las disponibles.
Si encuentra una actualización para el controlador de la cámara web, marque la casilla correspondiente y luego haga clic en "Descargar e instalar".
Windows ahora descargará e instalará el controlador actualizado en su PC. Es posible que deba reiniciar la computadora para que los cambios surtan efecto.
Descargue e instale actualizaciones de controladores manualmente
Si no pudo encontrar una actualización de controlador, con cualquiera de los dos métodos discutidos anteriormente, no pierda la esperanza. Es posible que aún haya una versión actualizada disponible en el sitio web oficial del fabricante.
Vaya a Google y utilice "Fabricante del dispositivo", "Nombre del controlador" y "Sistema operativo" como palabras clave para la búsqueda. En los resultados de la búsqueda, ubique y haga clic en el sitio web oficial del fabricante y descargue el controlador.
Nota: En algunos casos, la actualización del controlador puede estar disponible en un sitio web de terceros. En este caso, primero verifique si el sitio es confiable y luego solo proceda a la descarga.
Después de descargar la actualización del controlador, navegue hasta la carpeta donde está almacenado el archivo descargado, haga doble clic en el archivo para iniciar el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
Después de instalar la actualización, verifique si la cámara web ahora funciona bien.
9. Vuelva a habilitar el dispositivo de cámara web
Volver a habilitar la cámara web también es una solución eficaz. Resuelve muchos problemas subyacentes que impiden que la cámara web funcione. Puede volver a habilitarlo a través del "Administrador de dispositivos".
Para volver a habilitar la cámara web, inicie el "Administrador de dispositivos" como se mencionó anteriormente, haga doble clic en la opción "Cámaras" para expandir y ver los dispositivos debajo. Ahora, haga clic con el botón derecho en la cámara web y seleccione "Desactivar dispositivo" en el menú contextual.
A continuación, haga clic en "Sí" en el cuadro de confirmación que aparece.
Una vez que haya desactivado la cámara web, vuelva a hacer clic con el botón derecho en ella y, esta vez, seleccione "Activar dispositivo" en el menú contextual.
Compruebe si esto soluciona el problema con la cámara web.
10. Verifique la aplicación de la cámara
Si las correcciones anteriores no han resuelto el problema, podría ser un problema específico de la aplicación. Puede verificar esto fácilmente con la aplicación "Cámara" incorporada en Windows.
Para verificar si se trata de un problema específico de la aplicación, presione WINDOWS + S para iniciar el menú "Buscar", ingrese "Cámara" en el campo de texto en la parte superior y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente para iniciar la aplicación.
Si ve la siguiente pantalla, y las correcciones anteriores tampoco han funcionado, debe buscar ayuda profesional. Podría ser un daño externo que impida que la cámara web funcione o un componente que no funcione correctamente.
Si la cámara web funciona perfectamente en la aplicación Cámara, hay un problema con la aplicación. Compruebe si la cámara web funciona bien en otras aplicaciones. Si es así, hay algunos consejos para la solución de problemas que pueden ser de ayuda.
- Si no ha actualizado la aplicación por un tiempo, verifique si hay alguna actualización disponible. La mayoría de las aplicaciones tienen una sección incorporada para buscar actualizaciones. Si no tiene uno, vaya al sitio web oficial.
- Si no hay ninguna actualización disponible y ya tienes la última versión, es posible que la reinstalación de la aplicación funcione. A veces, los errores pueden aparecer durante la instalación y dar lugar a tales problemas. Después de reinstalar, verifique si la cámara web comienza a funcionar.
Con las correcciones anteriores, fácilmente podrá poner en funcionamiento su cámara web, ya sea integrada o externa. Si las correcciones no funcionan y la aplicación de la cámara no muestra la transmisión de la cámara web, puede repararla o reemplazarla, según lo considere adecuado.