Todo lo que puede hacer para solucionar el problema
El lanzamiento público de iOS 14 ha estado aquí durante unos días y, en general, ha sido una gran actualización. Hay muchas buenas características en esta actualización. Y aunque la pérdida del widget Favoritos fue muy importante, la mayor parte de la experiencia ha sido agradable. Al menos para la mayoría de los usuarios.
Pero hay algunos para quienes no ha sido del todo un placer. Mucha gente ha tenido problemas con su Face ID desde que se actualizó a iOS 14, y no hay ningún patrón. Los usuarios que utilizan todo tipo de dispositivos tienen problemas para utilizar el Face ID. Para algunos, el Face ID no funcionará al desbloquear el dispositivo, pero sí con las aplicaciones. Para otros, es todo lo contrario. Y luego están aquellos que tienen problemas con ambos.
Todos dependemos en gran medida de Face ID mientras usamos nuestro iPhone, y si no funciona puede hacer que todas las demás funciones no valgan la pena. Pero aún no se ha perdido toda esperanza. Hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.
Reinicia tu iPhone
Este podría ser el consejo más básico, sin embargo, es el más efectivo. Reiniciar el iPhone ayudó a muchas personas a resolver el problema de Face ID. Para reiniciar su iPhone, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido / bloqueo hasta que el teléfono se reinicie.
También puede agregar la opción "Reiniciar" al menú Assistive Touch y reiniciar su iPhone desde allí si la otra opción parece complicada o larga.
Para usar Assistive Touch, vaya a la aplicación Configuración y toque "Accesibilidad".
Luego, ve a "Tocar" en la configuración de Accesibilidad.
Toque "AssistiveTouch" para abrir la configuración.
Ahora, habilite la palanca para AssistiveTouch.
Hay dos formas de usar AssistiveTouch para reiniciar su iPhone. Puede agregarlo al menú o usar una de las acciones personalizadas.
Para configurar una acción personalizada para reiniciar su teléfono, toque una de las acciones personalizadas (doble toque, pulsación larga o toque 3D) y seleccione Reiniciar en la lista de opciones.
Para configurar el menú para incluir la opción Reiniciar, toque la opción "Personalizar menú de nivel superior".
Luego, presiona un ícono existente para cambiarlo o presiona el ícono "+" para agregar otro ícono de espacio para más íconos. Luego, seleccione "Reiniciar" de la lista de opciones.
El iPhone le pedirá su código de acceso una vez que lo reinicie, pero después de eso, con suerte, su problema se resolverá.
Agrega una apariencia alternativa
Si reiniciar su teléfono no ayudó, tal vez configurar una apariencia alternativa lo sea. Generalmente, la apariencia alternativa es útil para circunstancias en las que ha cambiado su apariencia drásticamente y Face ID ya no lo reconoce. Pero en este caso, configurar una apariencia alternativa puede ayudar a solucionar el problema.
Para configurar una apariencia alternativa, vaya a "Configuración" y abra "Face ID y contraseña".
Ingrese el código de acceso de su iPhone. Luego, toca "Configurar una apariencia alternativa".
Se abrirá la configuración de Face ID. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la configuración. Y ahora compruebe si resolvió el problema.
Limpiar el polvo de la cámara frontal y de profundidad real
Aunque puede parecer que no está relacionado con el hecho de que Face ID dejó de funcionar después de actualizar a iOS 14 debido a suciedad o residuos en la cámara frontal, es posible que ambos no estén relacionados con usted. Quizás tu Face ID no funciona debido al polvo, pero el tiempo hace que parezca que la actualización podría ser la responsable, como ocurre con muchas otras.
Mientras limpia su cámara frontal, asegúrese de limpiar también cualquier residuo o suciedad en la cámara True Depth. La cámara True Depth es tan crucial para que Face ID funcione, y podría estar causando todo el alboroto.
Si Face ID no funciona para una aplicación en particular
Si Face ID no funciona solo para una aplicación en particular, hay algo que puede probar. Abra la aplicación Configuración y vaya a "Face ID & Passcode".
Ingrese su contraseña para acceder a la configuración. Luego, toca la opción "Otras aplicaciones".
Se abrirá la lista de todas las aplicaciones que usan Face ID. Apague el interruptor de la aplicación para la que Face ID está siendo problemático.
Ahora, abra esa aplicación y firme con su contraseña de ID de Apple en la aplicación. Vuelva a la configuración de Face ID y contraseña y habilite la Face ID para la aplicación nuevamente. Luego, cierre la aplicación desde el fondo y ábrala nuevamente. Face ID debería empezar a funcionar de nuevo.
Restablecer Face ID
Si nada más te funcionó, es hora de restablecer tu Face ID. Restablecerlo y configurarlo nuevamente puede ayudar a resolver el problema. Abra la configuración de Face ID y contraseña y luego toque "Restablecer Face ID".
Una vez que lo hayas restablecido, toca "Configurar Face ID" para volver a configurarlo. Con suerte, podrás volver a utilizar tu Face ID.
Si nada en la lista ayudó a solucionar el problema, esperar una actualización es la única opción viable. Como el comportamiento es probablemente el resultado de un error, Apple lanzará una actualización para solucionarlo. Hasta entonces, usar su contraseña para desbloquear su teléfono es la única opción.