Deshazte del frustrante problema de "la cámara no funciona" en Zoom con la ayuda de estas correcciones.
Zoom ha hecho que sea muy conveniente para todos realizar videoconferencias y conectarse. Ya sea que se esté poniendo al día con amigos y familiares, dando conferencias para la escuela o organizando grandes reuniones de oficina, todos están haciendo zoom.
Y realmente no hay nada más molesto que acceder a la aplicación para una videoconferencia, pero recibir una bofetada con el error de que la cámara no funciona. Afortunadamente, no es un problema tan raro y puede intentar resolverlo con algunas soluciones simples y un enfoque de prueba y error. Ya sea que su cámara no se muestre en la Configuración de zoom o esté seleccionada pero el video no funcione, estas correcciones pueden serle de ayuda.
Compruebe si la cámara correcta está seleccionada en Zoom
Comencemos con la solución más sencilla para su problema. Existe la posibilidad de que la raíz de todos sus problemas se pueda solucionar simplemente probando su video en Configuración de Zoom y asegurándose de que Zoom tenga acceso al dispositivo de cámara correcto. Después de todo, sin dispositivo, sin video.
Haga clic en el icono de configuración para abrir la configuración de Zoom y luego vaya a "Video" en el menú de navegación de la izquierda.
Si su video funciona correctamente, verá una vista previa de su video. Pero si funcionara correctamente, no estarías aquí. Entonces, continúe y verifique que se haya seleccionado la cámara correcta. Haga clic en el menú desplegable junto a "Cámara" para seleccionar el dispositivo correcto. Si esto no ayuda, intente las siguientes correcciones en la lista hasta que encuentre una que se adhiera.
Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté accediendo a la cámara
Existe una gran posibilidad de que el culpable sea algo tan simple como otra aplicación acaparando tu cámara. Por lo tanto, asegúrese de que no se esté ejecutando ninguna otra aplicación que use la cámara o que no esté usando la cámara en este momento cuando se encuentre en el extremo difícil de esta situación. La mayoría de las cámaras web también tienen una luz que se enciende cuando está en uso, por lo que sabrá si su cámara está siendo utilizada por otra aplicación si su cámara web la admite.
Confirme que Windows no está bloqueando su cámara
Ninguna de las correcciones anteriores funciona si Windows pudiera estar bloqueando el acceso a la cámara. Zoom, o cualquier otra aplicación para el caso, se encontrará bastante indefenso si este es el caso. Vaya a la configuración de Windows desde el menú de inicio o usando el Windows + i atajo de teclado y abra la configuración de "Privacidad".
Luego, vaya a "Cámara" en el menú de navegación de la izquierda para abrir la configuración de la cámara.
Ahora asegúrese de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activada.
Desplácese un poco hacia abajo para asegurarse también de que el interruptor de la configuración "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" también esté activado.
Algunas instancias de Windows también pueden requerir que active los permisos para aplicaciones individuales. Desplácese hacia abajo y en "Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara", busque Zoom en la lista. Si está allí, habilite el interruptor para ello. De lo contrario, eso significa que no requiere un permiso especial. Pero si todo estaba listo aquí, no hay mucho que hacer, pero continúe con los otros consejos de la lista.
Compruebe su software antivirus
Este podría acercarse sigilosamente a usted como si ni siquiera pudiera imaginarlo. Una gran cantidad de software antivirus proporciona protección para la cámara web en estos días, y con razón. El espionaje por cámara web es algo real y algo de lo que hay que desconfiar por completo. Es importante protegerse contra él.
Y es igualmente importante recordar a tiempo que el software antivirus también podría ser el causante de todo el alboroto. Vaya a su antivirus y verifique que no esté bloqueando el acceso de Zoom a la cámara. Y si es así, apáguelo. Como cada software antivirus tiene una interfaz diferente, no es posible incluir pasos sobre cómo lograr esta hazaña.
Reinicia tu PC
Puede parecer algo muy sencillo de decir, pero a menudo puede solucionar muchos problemas, incluidos los problemas actuales. Reinicie su PC y vea si resolvió el problema.
Vuelva a instalar el cliente de Zoom
Prueba este último Ave María antes de sacar las armas grandes. Desinstale su cliente Zoom y vuelva a instalar la última versión desde el Centro de descarga de Zoom. Ahora compruebe si el problema se resolvió. Si no es así, continúe con la siguiente solución.
Ejecute el solucionador de problemas de "hardware y dispositivos"
Así que probó las correcciones anteriores y nada funcionó. Eso no es motivo para preocuparse. Solo significa que tendrás que moler más duro. Verificó y verificó dos veces todos los permisos, pero el problema podría estar en la propia cámara. Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos lo ayudará a determinar si ese es el caso y también a identificar el problema exacto.
Abra el símbolo del sistema en su PC y ejecute el siguiente comando sin ningún cambio para abrir el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Escriba "cmd" en la barra de búsqueda para abrir el símbolo del sistema o acceda a él desde el menú Inicio. Para ejecutar el comando, cópielo / péguelo y presione enter.
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSe abrirá el cuadro de diálogo del solucionador de problemas. Siga los pasos para ejecutar los diagnósticos. Encontrará si hay algún problema con su cámara y también lo guiará sobre cómo solucionarlo.
Vuelva a registrar la cámara en su computadora
Todos hemos oído hablar del buen enfoque de reinicio. Bueno, eso también se puede aplicar a tu cámara. Volver a registrar la cámara hará básicamente lo mismo que el reinicio para su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo electrónico. Para comenzar, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y abra "Windows PowerShell (Admin)".
Aparecerá un mensaje de Control de cuentas de usuario en su pantalla, preguntándole si "desea permitir que esta aplicación [Windows PowerShell] realice cambios en su dispositivo". Haga clic en "Sí".
Se abrirá la consola de Windows PowerShell. Copie / pegue el siguiente comando y presione enter para volver a registrar su cámara. Ahora compruebe si esto resolvió el problema.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Actualice los controladores de su cámara
Ha intentado varias correcciones y ninguna ha funcionado. Es hora de profundizar más. El problema podría ser que los controladores de su cámara deben actualizarse. Los controladores son una parte esencial de la maquinaria y, aunque Windows actualiza automáticamente la mayoría de los controladores para garantizar que todo funcione como un reloj, siempre existe la posibilidad de que se haya omitido una actualización importante. Es bueno que pueda verificarlo fácilmente.
Vaya al "Administrador de dispositivos" del sistema haciendo clic con el botón derecho en el botón de inicio y seleccionando la opción en el menú.
El Administrador de dispositivos enumerará todos sus dispositivos disponibles. Busque "Cámara" y haga clic en la flecha a su izquierda para expandir la lista de dispositivos de cámara. Si tiene más de una cámara instalada en su sistema, elija la que usa y haga clic derecho sobre ella. Luego, seleccione "Actualizar controlador" en el menú contextual si la opción está disponible.
Seleccione la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" en la siguiente pantalla. Si hay disponible una actualización más reciente para el controlador que se perdió la actualización de Windows, el Administrador de dispositivos la descargaría e instalaría. Si no, los controladores obsoletos no eran su problema.
Restablecer el hardware de la cámara
Hay una última cosa que puede probar si nada más funcionó para usted. Abra el Administrador de dispositivos y vaya a su dispositivo de cámara. Luego haga clic derecho sobre él y seleccione "Desinstalar dispositivo" en el menú contextual.
Ahora vaya a la opción "Acción" en la barra de menú en la ventana del Administrador de dispositivos y seleccione "Buscar cambios de hardware" en el menú que aparece.
Espere a que se complete el escaneo, reinicie su PC y verifique si su cámara comenzó a funcionar.
Poner el video en funcionamiento es de vital importancia cuando intentas realizar una videoconferencia con alguien. Con suerte, el problema fue algo simple y podría resolverlo usando una solución en esta lista. De lo contrario, debe considerar la posibilidad de que esté más allá de su alcance.