Todo lo que necesita saber sobre cómo solucionar problemas de micrófonos en Microsoft Teams
Microsoft Teams no estaba listo para el consumo masivo cuando la propagación de COVID-19 obligó a todos a trabajar desde casa. Todavía no lo es. Pero estos tiempos desafiantes han puesto a los equipos en el centro de atención, ya que literalmente no hay nada como esto cuando se trata de administrar y operar equipos remotos.
Desafortunadamente, el aumento repentino en la base de usuarios también resultó en una enorme presión sobre la infraestructura subyacente del software. Y si eso no fuera suficiente, la aplicación de escritorio de Teams también es un lastre cuando se trata de cosas tan básicas como las videollamadas.
Muchos usuarios han informado problemas como que la cámara no funciona en Teams y problemas con el micrófono en los que el software no detecta el micrófono en absoluto. Afortunadamente, estos problemas se pueden solucionar a nivel de usuario de muchas formas. Siga leyendo para encontrar algunos de los consejos más útiles para solucionar problemas de micrófono en Teams a continuación.
Micrófono enchufable antes de la llamada
Mucha gente comete el error de conectar el micrófono después de unirse a una reunión. Es el problema de micrófono más común que enfrentan los usuarios de Teams. La aplicación Teams no reconocería su dispositivo de micrófono si lo conecta después de unirse a una reunión. Esto es algo que Microsoft puede solucionar en próximas actualizaciones de la aplicación. Pero mientras tanto, intente conectar su micrófono antes de unirse a una reunión o llamar a Microsoft Teams. Debería funcionar bien.
Si este consejo no ayuda, entonces su problema podría ser una historia diferente y los otros consejos de solución de problemas que se mencionan a continuación serán de más ayuda.
Configure el dispositivo de audio adecuado
A veces, es posible que la configuración predeterminada de Teams no funcione a su favor. El algoritmo de Teams puede confundirse al seleccionar el dispositivo de audio correcto cuando tiene dos o tres instalados. Solo tienes que elegir el correcto que funcione mejor.
Realice una llamada en Teams, puede ser una llamada de audio o una videollamada. Luego, en la barra de controles en la parte inferior de la pantalla de llamada, haga clic en el botón "Más acciones" (tres puntos) y seleccione "Mostrar configuración del dispositivo" de las opciones disponibles en el menú que aparece.
El panel "Configuración del dispositivo" se abrirá en el lado derecho de la pantalla. Haga clic en el menú desplegable debajo de la configuración de "Micrófono" y seleccione el dispositivo de micrófono correcto entre los dispositivos disponibles en su computadora.
Cuando selecciona el dispositivo correcto, los puntos junto al icono del micrófono parpadean como se ve en la imagen de arriba. De esta manera, puede saber que ha seleccionado el dispositivo correcto, ya que los equipos pueden acceder al micrófono.
Nota: Esta solución solo funciona cuando tiene dos o tres dispositivos de audio instalados en su computadora.
Asegúrese de que su micrófono no tenga fallas
Este es un problema complicado con una solución básica. Conectamos auriculares con micrófonos a nuestras PC. A veces, puede ser uno defectuoso del que quizás no tenga conocimiento. Debe asegurarse de que funcione bien conectándolo y usándolo con otros dispositivos como su teléfono móvil.
Reiniciar Microsoft Teams
Reiniciar una pieza de software suele ser la solución más básica y funcional para un problema extraño. Si su micrófono funciona bien en otras aplicaciones de su PC, simplemente reiniciar Microsoft Teams será suficiente.
Primero, cierre la ventana de Teams y "Salga" de la bandeja de la barra de tareas también para salir por completo.
Luego, inicie la aplicación Microsoft Teams nuevamente en su computadora y vea si el problema del micrófono se ha resuelto.
Asegúrese de que el micrófono esté habilitado en la configuración de Windows
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona, podría valer la pena verificar si su dispositivo de micrófono está desactivado en la configuración de su computadora.
Abra el menú Inicio y busque "Configuración de sonido", y luego haga clic para abrir la pantalla de configuración.
En la pantalla de configuración de sonido, haga clic en el enlace "Administrar dispositivos de sonido" para ver una lista de todos los dispositivos de sonido en su computadora.
En esta lista, debería ver el dispositivo de micrófono en la sección "Dispositivos de entrada". Si no está ahí, entonces probablemente esté deshabilitado y listado en la sección "Deshabilitado" en la pantalla.
Para habilitar su dispositivo de micrófono, haga clic en él y seleccione el botón "Habilitar" de las opciones expandidas para habilitar el dispositivo.
Si se habilitó correctamente, saldrá de la sección "Deshabilitado" y se colocará en la lista de Dispositivos de entrada (habilitados).
Prueba tu micrófono. Regrese a la pantalla "Configuración de sonido" y en la sección "Dispositivos de entrada" debería ver algunas variaciones en el medidor debajo de la etiqueta "Pruebe su micrófono". De lo contrario, haga clic en el botón "Solucionar problemas" para solucionar cualquier otro problema.
Resuelva cualquier problema relacionado con el controlador reinstalando el controlador de audio
Los drivers de audio de un sistema son responsables del correcto funcionamiento del altavoz y micrófono o cualquier otro accesorio de sonido. Necesitamos asegurarnos de que los controladores estén instalados correctamente y no estén dañados. Y para eso, desinstalaremos y reinstalaremos el controlador de audio en su sistema.
Abra el cuadro de comando "Ejecutar" presionando Tecla de Windows + R atajo de teclado. Luego, escriba devmgmt.msc en la ventana "Ejecutar" y presione Entrar (o haga clic en Aceptar) para abrir el Administrador de dispositivos en su PC. Debe ser administrador del sistema para acceder a él.
Busque "Controladores de sonido, video y juegos" en la lista de controladores. Luego, busque su controlador de audio (Realtek Audio Driver es el controlador predeterminado en la mayoría de los sistemas). Haga clic derecho sobre él y desinstálelo haciendo clic en "Desinstalar dispositivo".
Luego, busque el controlador de audio compatible con su computadora portátil o PC en Internet. Descárgalo e instálalo. O ejecute Windows Update y deje que Windows descargue automáticamente los controladores correctos para usted.
Si el controlador de audio fue un problema detrás del micrófono que no funciona en Teams, debe solucionarse después de instalar el controlador correcto.
Vuelva a instalar Microsoft Teams
Si alguna de las correcciones mencionadas anteriormente no funciona, entonces tal vez el problema esté en la aplicación Teams en su sistema. Puede verificarlo usando la aplicación web de Microsoft Teams teams.microsoft.com en Chrome o Edge momentáneamente e intente hacer o asistir a una reunión desde allí.
Si el micrófono funciona en la aplicación web de Teams, entonces el problema definitivamente está en la aplicación de Teams en su PC y lo desinstala y vuelve a instalar.
Abra el menú Inicio y busque "Microsoft Teams". Luego, seleccione el enlace "Desinstalar" para la aplicación Microsoft Teams en el panel de la derecha en el menú Inicio.
Se abrirá la ventana "Programas y características". Busque Microsoft Teams en la lista de todos los programas instalados en su PC, haga clic derecho sobre él y seleccione "Desinstalar".
Después de desinstalar Microsoft Teams con éxito, descárguelo e instálelo nuevamente desde el sitio web oficial.
Trabajar desde casa ya es un desafío, y su micrófono no funciona en Microsoft Teams es lo último con lo que debe lidiar en estos tiempos inciertos. Esperamos que las posibles soluciones mencionadas anteriormente le ayuden a resolver el problema.