¿Recibió un error en Apex Legends que indica que su cuenta ha sido prohibida? No eres el primero. Un usuario de los foros de la comunidad de EA publicó una captura de pantalla de su cuenta a la que se le prohibió jugar Apex Legends sin ningún motivo.
Si está experimentando un problema similar, siempre puede comunicarse con EA para presentar su caso y eliminar la prohibición de su identificación de usuario.
Cómo pedirle a EA que elimine la prohibición de su cuenta de Apex Legends
- Vaya a help.ea.com/en/contact-us.
- Seleccione Apex Legends de la lista de juegos que se muestra en la página de contacto de EA.
- Seleccione su plataforma de PS4, Xbox One o PC.
- Hacer clic Administra mi cuenta enlace, luego seleccione Cuenta prohibida o suspendida.
- Hacer clic Seleccione la opción de contacto botón.
- Una vez que llegas al Información del caso , desplácese hacia abajo y haga clic en Correo electrónico para expandir el formulario web de correo electrónico.
- Complete el formulario con los datos requeridos.
- Asegúrate que Línea de asunto tiene el siguiente formato [cuenta prohibida] - [Apex Legends] - [Tu nombre de usuario en el juego]. Mira el ejemplo a continuación:
- Cuenta prohibida - Apex Legends - user12514562
- Su nombre de usuario es su EA ID (en PC), PSN Online ID (en PS4), gamertag de Xbox Live (en Xbox).
- Utilice únicamente la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta EA prohibida.
- Proporcione información detallada a EA sobre por qué su cuenta fue prohibida sin ningún motivo.
- Asegúrate que Línea de asunto tiene el siguiente formato [cuenta prohibida] - [Apex Legends] - [Tu nombre de usuario en el juego]. Mira el ejemplo a continuación:
- Hacer clic Envíenos un correo electrónico cuando haya completado todos los detalles requeridos para presentar su caso.
- Ahora espere a que EA vuelva a su solicitud de reconsiderar la prohibición que pusieron en su cuenta.
¡Buena suerte!