Microsoft Teams es una de las plataformas más avanzadas de su tipo. Ofrece varias opciones y tiene una interfaz simple, lo que lo hace aún más atractivo para los usuarios. Pero cada aplicación / software es propenso a tener problemas, y Microsoft Teams no es una excepción.
Muchos usuarios han informado de un problema de pantalla negra (en algunos casos, blanca) con Microsoft Teams. Cuando abren la aplicación Teams, muestra una pantalla negra y no pueden trabajar en ella. El problema se ha informado solo para la aplicación y no para la versión web y móvil de la misma. Podemos esperar que el problema se solucione en las próximas actualizaciones.
En este artículo, veremos cómo solucionar el problema de la pantalla negra en la aplicación Microsoft Teams.
Solucionar el error de pantalla negra de Microsoft Teams
Si no puede abrir Microsoft Teams en absoluto, pruebe las correcciones que se indican a continuación para resolverlo.
Reinicia la computadora
Algunos de los problemas relacionados con la aplicación se solucionan simplemente reiniciando la computadora. Para reiniciar el sistema, haga clic con el botón derecho en el menú de inicio, seleccione "Apagar o cerrar sesión" y luego haga clic en "Reiniciar".
En caso de que dependa de los atajos de teclado, utilice el ALT + f4 acceso directo para reiniciar el sistema.
Usando el Administrador de tareas
Un Administrador de tareas nos permite monitorear y controlar los diversos programas y procesos que se ejecutan en la computadora. También se puede utilizar para finalizar programas y procesos.
Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione "Administrador de tareas" en el menú.
En el Administrador de tareas, seleccione "Microsoft Teams" en Aplicaciones y haga clic en "Finalizar tarea" en la parte inferior.
Ahora, abra la aplicación Microsoft Teams y el problema de la pantalla negra debería resolverse.
Los métodos que hemos discutido hasta ahora son soluciones provisionales y no soluciones permanentes. Pruebe los dos métodos que se indican a continuación para solucionar el problema de forma permanente.
Ejecute el solucionador de problemas de compatibilidad de programas
La compatibilidad del programa identifica los problemas con la aplicación y los soluciona automáticamente.
Para ejecutarlo, haga clic con el botón derecho en el icono del escritorio de Microsoft Teams y seleccione "Solucionar problemas de compatibilidad" en el menú contextual.
Se ejecutará el solucionador de problemas. Seleccione la primera opción, "Probar la configuración recomendada".
Haga clic en "Probar el programa" para ver si la nueva configuración solucionó el problema. Se abrirá una ventana cuando haga clic en "Probar el programa", que se cierra automáticamente en un par de segundos. Cuando se cierre la ventana, haga clic en "Siguiente" en la parte inferior.
Si se soluciona el problema, haga clic en "Sí, guardar esta configuración para este programa". En caso de que aún no se haya solucionado, seleccione la segunda opción y siga los pasos.
Deshabilitar la aceleración de hardware
Si ahora puede abrir correctamente la aplicación Microsoft Teams, desactive la aceleración de hardware para resolver permanentemente el problema de la pantalla negra. Muchos usuarios han informado que deshabilitar la aceleración de hardware es eficaz para solucionar el problema.
En la aplicación Microsoft Teams, haga clic en su imagen (o iniciales) en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración" en el menú.
Ahora, desmarca la casilla de verificación justo detrás de "Desactivar la aceleración de hardware de la GPU" para desactivarla.
Ahora cierre la aplicación Microsoft Teams usando el Administrador de tareas como se discutió anteriormente en el artículo.
Los métodos dados anteriormente lo ayudarán a solucionar el problema de la pantalla negra con Microsoft Teams. Además, si comprende el proceso, también puede resolver problemas similares con otras aplicaciones.