¿Perdiste la aplicación de autenticación de dos factores que usaste para configurar Zoom 2FA? Pídale al administrador de su organización que lo restablezca
Uno de los desafíos del uso de un sistema de autenticación de dos factores es que debe tener su teléfono cerca para poder recibir códigos, ya sea a través de una aplicación de autenticación o SMS. Y luego hay situaciones raras como eliminar accidentalmente la aplicación de autenticación, restablecer su teléfono o no tener servicio en su área (por lo tanto, no hay SMS). Tales situaciones le permiten restablecer la configuración de 2FA en su cuenta para que pueda agregar su aplicación de autenticación nuevamente.
Afortunadamente, es bastante fácil de hacer en Zoom. Como administrador de una organización, puede restablecer Zoom 2FA para cualquier usuario a través de la configuración de "Seguridad" en su cuenta de Zoom con privilegios de administrador.
Cómo restablecer Zoom 2FA para un usuario
Vaya a zoom.us/signin e inicie sesión con su cuenta de Zoom con acceso de administrador. Luego, haga clic en la opción "Avanzado" disponible en el panel de navegación de la izquierda.
Seleccione la opción "Seguridad" en las opciones expandidas de la sección "Avanzado". Esto abrirá una nueva página que comprende todas las configuraciones relacionadas con la seguridad de todas las cuentas de usuario dentro de su organización.
Desplácese hacia abajo en la página de configuración de seguridad hasta que vea la configuración de Autenticación de dos factores. En esta sección, haga clic en el "Restablecer la autenticación de dos factores para determinados usuarios de su cuenta" Enlace. Este será un texto resaltado presente justo encima de los métodos de inicio de sesión.
Se le pedirá que ingrese la "dirección de correo electrónico" del usuario cuya autenticación de dos factores desea restablecer y la contraseña de su cuenta. También puede ingresar la dirección de correo electrónico de varios usuarios si es necesario.
Después de ingresar la dirección de correo electrónico y su contraseña, haga clic en el botón "Restablecer para usuario (s)".
A los usuarios seleccionados se les pedirá que vuelvan a configurar la autenticación de dos factores de Zoom la próxima vez que inicien sesión en su cuenta.