Todo lo que necesita saber para arreglar Microsoft Store cuando se abre en su PC con Windows 11.
Microsoft Store es un mercado o una plataforma desde donde puede comprar y descargar varias aplicaciones y juegos. Funciona de manera similar a Apps Store en iOS o Play Store en Android, pero para su PC con Windows 11. La Tienda tiene una selección decente de aplicaciones y juegos disponibles para descargar.
Aunque la tienda de Microsoft ofrece una plataforma conveniente y segura para descargar e instalar aplicaciones, no ha sido muy confiable desde su lanzamiento en octubre de 2012. Es muy común que la tienda de Microsoft encuentre varios problemas como fallar, no abrirse en absoluto, o no poder descargar aplicaciones.
¿Qué causa que Microsoft Store no se abra en Windows 11?
Numerosos factores pueden ser responsables de causar el problema "Microsoft Store no se abre". Esto se debe a que la aplicación depende de determinadas aplicaciones o servicios de configuración. Algunas de las razones por las que podría estar enfrentando este problema son:
- Conexión a internet defectuosa
- Versión desactualizada de Windows
- Configuración incorrecta de fecha y hora
- Configuración incorrecta de país o región
- Fecha de caché rota o dañada
- Tener antivirus o VPN habilitados
- Los servicios de actualización de Windows están deshabilitados
Ahora que conocemos las posibles causas de este problema, pasemos a las soluciones o métodos para eliminarlo. Comenzaremos con algunas adjudicaciones básicas y avanzaremos hacia algunas soluciones avanzadas para que las pruebe si las básicas no resuelven el problema.
1. Verifique la conexión a Internet
No hace falta decir que debe tener una conexión a Internet adecuada para acceder a la tienda de Microsoft. Si su conexión a Internet es lenta o defectuosa, Microsoft Store no podrá conectarse a los servidores de Microsoft para recibir o enviar datos. Por lo tanto, antes de seguir adelante y realizar cualquier otro cambio, sería una buena elección ver si Internet no está causando el problema.
Hay algunas formas de asegurarse de tener una conexión a Internet decente. Puede ir a Configuración de red para verificar si está conectado a Internet. Abra el menú Configuración presionando Windows + i en su teclado buscándolo en la Búsqueda de Windows.
En la ventana Configuración, haga clic en "Red e Internet" en el panel izquierdo. Ahora asegúrese de que debajo del texto de Ethernet en negrita, diga "Conectado" junto al ícono de globo azul. Si está conectado a Wifi en lugar de Ethernet, el texto en negrita muestra Wifi en lugar de Ethernet, pero el resto será igual.
Alternativamente, también puede usar la ventana del símbolo del sistema para hacer ping a cualquier IP, como google.com, para ver si obtiene pings consistentes. Si no recibe pings consistentes y ve textos como "Solicitar tiempo de espera", significa que tiene una conexión a Internet defectuosa.
Para comprobarlo usted mismo, abra la ventana del símbolo del sistema escribiendo CMD en la búsqueda del menú Inicio y seleccionándolo de los resultados de la búsqueda.
En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando en la línea de comandos y presione Entrar.
ping google.com
Asegúrese de que muestre 0% de pérdida, lo que se refiere a la pérdida de paquetes. Si tiene un alto porcentaje de pérdida de paquetes o su ping promedio está por encima de 80-100 ms, entonces tiene una conexión a Internet lenta o defectuosa que está causando que Microsoft Store no se abra. En este caso, póngase en contacto con su proveedor de Internet.
2. Restablecer la caché de Microsoft Store
Restablecer la memoria caché de la tienda es un proceso muy simple y rápido. Puede eliminar cualquier archivo roto o dañado presente en los datos de la caché que podrían estar bloqueando la apertura de la tienda. Todo lo que tiene que hacer es escribir "wsreset" en la búsqueda del menú Inicio y seleccionarlo en los resultados de la búsqueda.
Ahora aparecerá una ventana de consola negra y es normal. Sea paciente y espere a que finalice automáticamente el proceso y se cierre.
Una vez que la consola se cierra, los datos de la caché se eliminarán y se abrirá Microsoft Store.
3. Vuelva a registrar Microsoft Store con Powershell
Como Microsoft Store es una aplicación del sistema, no se puede quitar y reinstalar por ningún medio normal y tampoco es una buena idea hacerlo. Pero puede usar la consola de Windows PowerShell para volver a registrar la aplicación en el sistema y podría eliminar cualquier error o falla.
Primero, escriba "PowerShell" en la búsqueda de Windows. Haga clic con el botón derecho en él desde los resultados de la búsqueda y seleccione "Ejecutar como administrador".
En la ventana de PowerShell, copie y pegue la siguiente línea en la línea de comando y presione Entrar.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}
Intente acceder a Microsoft Store ahora y vea si funciona.
4. Utilice el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Microsoft está al tanto de la falla de la aplicación Store. Por lo tanto, Windows 11 viene con un solucionador de problemas integrado para Microsoft Store. Para acceder al solucionador de problemas, primero, abra Configuración presionando Windows + i en su teclado o buscándolo en la Búsqueda de Windows.
En la ventana Configuración, desplácese hacia abajo en el panel derecho y seleccione "Solucionar problemas".
Después de eso, en la sección Opciones, haga clic en "Otros solucionadores de problemas".
Desde allí, desplácese hacia abajo hasta que vea Aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en el botón "Ejecutar" al lado.
Ahora, espere a que el solucionador de problemas identifique el problema.
Si el solucionador de problemas logra identificar el problema, aparecerá aquí y se le darán las opciones para resolverlo.
5. Restablecer o reparar la aplicación de Microsoft Store
Uno de los métodos más fáciles para arreglar que Microsoft Store no funcione es simplemente restablecer o reparar la aplicación usando el menú de configuración de la aplicación. Primero, abra la configuración haciendo clic derecho en el botón Inicio en su barra de tareas y seleccionando "Configuración".
En la ventana Configuración, seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo y luego seleccione "Aplicaciones y funciones" en el panel derecho.
Después de eso, desplácese hacia abajo hasta encontrar Microsoft Store y haga clic en los 3 puntos verticales en el lado opuesto del texto.
Ahora, haga clic en "Opciones avanzadas".
Después de hacer clic en "Opciones avanzadas" si se desplaza hacia abajo, obtendrá la opción de "Reparar" o "Restablecer" la aplicación de Microsoft Store. Pruebe ambos y vea si esto soluciona el "problema de que Microsoft Store no se abre".
6.Asegúrese de que los servicios de actualización de Windows estén habilitados
Microsoft Store se basa en muchos servicios internos y uno de ellos es el servicio "Windows Update". Si este servicio se desactiva por alguna razón, causa muchos problemas en la tienda de Microsoft. Para asegurarse de que este servicio se esté ejecutando, escriba "Servicios" en la búsqueda de Windows y seleccione la aplicación en los resultados de la búsqueda.
Se le presentará una lista de los servicios locales que se ejecutan en su PC. Busque "Windows Update" en la lista. Haga doble clic en el servicio de actualización de Windows.
Ahora, aparecerá un cuadro de diálogo llamado Propiedades de Windows Update (computadora local). Aquí, asegúrese de que el tipo de inicio esté configurado en "Automático" y que diga "En ejecución" junto al estado del servicio. Si no es así, simplemente haga clic en "Iniciar"; botón de abajo y ya está.
7. Verifique e instale cualquier actualización de Windows pendiente
Las actualizaciones de Windows no solo traen nuevas funciones, sino que también incluyen correcciones de errores, mejoras de rendimiento, numerosas mejoras de estabilidad y muchas más. Además, cuando Microsoft nota errores o problemas en el sistema operativo, envía revisiones a través de actualizaciones. Por lo tanto, el simple hecho de mantener su computadora con Windows 11 actualizada puede resolver automáticamente su problema.
Para comprobar si tiene instalada la última versión de Windows, primero abra el menú Configuración presionando Windows + i. Ahora, en la ventana Configuración, seleccione "Actualización de Windows" en el panel izquierdo y haga clic en el botón azul "Buscar actualizaciones" en el panel derecho.
Una vez que el sistema termine de buscar actualizaciones, descargará e instalará automáticamente cualquier actualización que esté disponible. Espere a que finalice el proceso y es posible que deba o no reiniciar su PC según el tipo de actualización.
8.Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft.
No debería sorprenderle que tenga que iniciar sesión en su cuenta de Microsoft si desea descargar o comprar algo en Microsoft Store. Para comprobar si ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft, abra Configuración buscándola en el menú Inicio Búsqueda o presionando Windows + i en su teclado.
En la ventana Configuración, seleccione "Cuentas" en el panel izquierdo y seleccione "Su información" en el panel derecho.
Ahora, en la sección Configuración de la cuenta, si dice "Cuenta de Microsoft", entonces ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft. De lo contrario, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
9. Fijar la configuración de fecha y hora
Si ha configurado la fecha y la hora incorrectas en su PC, puede evitar que se abra Microsoft Store. Esto se debe a que la tienda de Microsoft no podrá sincronizar la fecha y la hora de su computadora y el servidor y esto puede hacer que se bloquee constantemente.
Para establecer la fecha y hora adecuadas en su computadora, comience abriendo el menú Configuración presionando Windows + i en su teclado. En la ventana Configuración, seleccione "Hora e idioma" en el panel izquierdo y luego haga clic en "Fecha y hora" en el panel derecho.
Ahora, establezca los conmutadores junto a "Establecer la hora automáticamente" y "Establecer la zona horaria automáticamente", en "Activado". Después de eso, haga clic en el botón "Sincronizar ahora" en la sección Configuración adicional y su fecha y hora se actualizarán automáticamente.
10. Configure la región correcta en su PC
Tener la región correcta seleccionada es muy importante para que Microsoft Store funcione correctamente. Microsoft tiene diferentes variaciones de Microsoft Store según la región. La aplicación de la tienda en su PC debe conectarse al servidor regional adecuado para habilitar numerosas funciones como moneda regional, opciones de pago, precios, censura de contenido, etc.
Para verificar o cambiar la configuración de la región, primero, abra la configuración presionando Windows + i en su teclado. Una vez que se abra la ventana Configuración, haga clic en "Hora e idioma" en el panel izquierdo y seleccione "Idioma y región" en el panel derecho.
Después de eso, desplácese hacia abajo hasta que vea la sección Región. Utilice el menú desplegable con la etiqueta "País o región" para seleccionar su región y listo.
11. Apague los servidores proxy
Tener los servidores proxy activados es bueno para reforzar la privacidad, pero puede interferir con la conectividad de Microsoft Store y evitar que se abra. Para deshabilitar el proxy, primero, abra Configuración buscándolo en la búsqueda del menú Inicio.
En la ventana Configuración, primero, haga clic en "Red e Internet" en el panel izquierdo y luego haga clic en "Proxy" en el panel derecho.
Ahora, primero, asegúrese de que, en la configuración automática de proxy, el interruptor etiquetado como "Detectar la configuración automáticamente" esté desactivado. Después de eso, haga clic en el botón "Configurar" en la sección Configuración manual del proxy para abrir la configuración manual del proxy.
Aparecerá un cuadro de diálogo llamado Editar servidor proxy. Gire la palanca llamada Usar un servidor proxy y ya está.
12. Utilice un servidor DNS personalizado
Es posible que Microsoft Store no se abra porque el DNS que está utilizando está bloqueando el acceso de la aplicación a los servicios. Si este es el caso, tal vez cambiar el DNS pueda resolver este problema. Le recomendamos que utilice el DNS de Google, ya que es compatible con todos los proveedores de Internet y no bloquea el acceso a ningún sitio web o servidor.
Cambiar la configuración de DNS en su PC. También puede configurar un DNS personalizado para la red que está utilizando directamente en su PC. Para comenzar, primero, abra el Panel de control buscándolo en la Búsqueda de Windows.
Una vez que esté en la ventana del Panel de control, haga clic en "Red e Internet".
Después de eso, haga clic en "Ver el estado y las tareas de la red" en la sección Centro de redes y recursos compartidos.
Ahora, en el lado izquierdo de la ventana, seleccione "Cambiar la configuración del adaptador".
Aparecerá una nueva ventana llamada "Conexiones de red". Desde aquí, seleccione el adaptador de red en uso haciendo doble clic en él.
Ahora, aparecerá un cuadro de diálogo etiquetado como Estado de Ethernet. Haga clic en el botón Propiedades para continuar.
Después de eso, haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) '.
Aparecerá otro cuadro de diálogo. Seleccione "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" cerca de la parte inferior del cuadro de diálogo y coloque 8.8.8.8 dentro del campo de texto del servidor DNS preferido y 8.8.4.4 dentro del campo de texto del servidor DNS alternativo. Luego, presione el botón "Aceptar" para guardar los cambios.
Cambio de DNS en la configuración del enrutador. Para acceder a la configuración de su enrutador, abra su navegador, escriba en la barra de direcciones y presione Entrar. Esto lo llevará a la página de inicio de su enrutador. Una vez que esté allí, inicie sesión con sus credenciales.
Después de iniciar sesión, seleccione la opción que dice "Internet".
Después de eso, coloque 8.8.8.8 dentro del campo de texto DNS primario y 8.8.4.4 en el campo de texto DNS secundario. El DNS secundario no es obligatorio y puede omitirlo si lo desea. Por último, haga clic en "Guardar" y se cambiará su DNS.
Nota: Si tiene un enrutador de otro fabricante TP-link, el proceso seguirá siendo el mismo. Simplemente busque configuraciones similares y podrá cambiar el DNS de su enrutador.
Así es como puede cambiar su DNS al DNS de Google si tiene un problema de que Microsoft Store no abre.
13. Desinstale su software antivirus
Es posible que la razón por la que se enfrenta al problema de que Microsoft Store no se abre es que tiene un antivirus instalado. Los antivirus a veces no distinguen la diferencia entre un proceso del sistema y cualquier otra actividad de la red y, por lo tanto, interrumpen muchas aplicaciones del sistema como Microsoft Store.
En este caso, lo mejor es desinstalar el Antivirus y puedes hacerlo desde el Panel de Control. Primero, abra el Panel de control buscándolo en la búsqueda de Windows. Ábralo seleccionándolo en los resultados de búsqueda.
En la ventana del Panel de control, haga clic en "Desinstalar un programa".
Ahora obtendrá una lista de todo el software instalado en su computadora. Puede desinstalar el antivirus seleccionándolo de la lista y haciendo clic en el botón Desinstalar.
14. Desactive la VPN en su PC
Las VPN pueden ser muy útiles para navegar por Internet de forma segura o evitar la moderación de contenido. Pero debido al funcionamiento de la VPN, es posible que no pueda conectarse a los servidores de Microsoft Store. Por otro lado, hay casos en los que algunos usuarios solo pueden conectarse a Microsoft Store mediante una VPN.
No hay una lista concreta de las VPN que pueden acceder a los servidores de Microsoft Store. Depende de cuál estés usando y su conectividad. Si está usando uno y no puede abrir la Tienda, intente apagar la VPN y abrir y luego abrir la Tienda.
Estos son los métodos que puede utilizar para resolver el problema "Microsoft Store no se abre" en Windows 11.