Si aparece el error "No se encontró ninguna cámara disponible" en las reuniones de Microsoft Teams
Microsoft Teams es una gran herramienta para la colaboración en el lugar de trabajo, que permite que los equipos trabajen en perfecta armonía con innumerables funciones como conversaciones en equipo, uso compartido de archivos, llamadas de audio y video, chats privados, reuniones, etc. La aplicación ha hecho que el trabajo remoto no solo sea posible sino también altamente productivo para muchas organizaciones. Pero eso no significa que todo sea siempre perfecto.
Muchos usuarios han informado problemas con la cámara que no funciona con Microsoft Teams y es un gran problema cuando uno de los MVP de la mayoría de las reuniones remotas es la videoconferencia. Una videoconferencia sin una cámara que funcione no es, en pocas palabras, una “videoconferencia”. Y arruina toda la experiencia.
Pero, afortunadamente, hay algunas soluciones que puede probar si alguna vez se encuentra en el otro extremo de esta situación.
Asegúrese de que Microsoft Teams tenga acceso a la cámara
Si está utilizando la aplicación de escritorio de Microsoft Teams, asegúrese de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara. Abra la configuración de Windows desde el menú Inicio, luego vaya a la configuración de "Privacidad".
En la configuración de Privacidad, desplácese hacia abajo en la barra lateral izquierda para ir a "Permisos de la aplicación" y haga clic en "Cámara" para abrir la configuración de la cámara.
Asegúrate de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara" esté activada. Si no es así, haz clic en el interruptor para activarlo.
Además, desplácese hacia abajo y active la opción "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara" en la misma configuración.
Además, también desea asegurarse de que la aplicación Teams tenga permiso para acceder a la cámara. En "Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara", asegúrese de que el interruptor para Microsoft Teams esté activado si la aplicación está en la lista. Si ya está encendido, intente apagarlo y volver a encenderlo después de unos segundos. A veces, un restablecimiento completo es todo lo que se necesita para que las cosas funcionen nuevamente.
Nota: Si está utilizando la aplicación web de Microsoft Teams en lugar de la aplicación de escritorio, asegúrese de dar acceso al sitio web para acceder a la cámara web en "Configuración del sitio".
Habilitar el permiso de la cámara en la aplicación de escritorio de Microsoft Teams
Abra la aplicación de escritorio de Microsoft Teams y haga clic en el icono "Perfil" en la barra de título. Luego, seleccione "Configuración" en el menú contextual.
Se abrirá la configuración de Teams. Vaya a "Permisos" en el panel de la izquierda. Luego, encienda la palanca para Medios.
Si la palanca ya está encendida, apáguela y espere unos segundos. Luego, enciéndalo nuevamente. Y verifique si la cámara comenzó a funcionar en la aplicación. Si no es así, pruebe con otra solución.
Ejecute el solucionador de problemas de "hardware y dispositivos"
Si su cámara no funciona, podría haber algunos problemas con el hardware y ejecutar el solucionador de problemas de "Hardware y dispositivos" podría ayudarlo a resolverlos.
Abra la configuración de Windows desde el menú Inicio. Luego, vaya a la configuración de "Actualización y seguridad".
Haga clic en "Solucionar problemas" en el panel izquierdo para abrir la configuración de resolución de problemas y luego ejecute Solución de problemas de hardware y dispositivos para detectar cualquier problema con la cámara.
Si la configuración de "Solución de problemas de hardware y dispositivos" no está disponible en la aplicación Configuración, ejecútela ejecutando el siguiente comando en el símbolo del sistema.
Para abrir el símbolo del sistema, puede escribir "cmd" en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas o en el menú Inicio, luego ejecute el siguiente comando:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticDespués de ingresar el comando anterior y presionar la tecla "Enter", se abrirá la ventana "Solución de problemas de hardware y dispositivos". Siga los pasos que aparecen en su pantalla para ejecutar los diagnósticos.
Vuelva a registrar el hardware de la cámara en su computadora
También puede intentar volver a registrar su cámara en Windows. Este paso puede parecerle un poco complejo a primera vista, pero sígalo paso a paso y estará bien.
Haga clic con el botón derecho en el botón de inicio y seleccione "Windows PowerShell (Admin)" de las opciones disponibles en el menú.
Aparecerá un mensaje de Control de cuentas de usuario en su pantalla, preguntándole si "desea permitir que esta aplicación [Windows PowerShell] realice cambios en su dispositivo". Haga clic en "Sí" para continuar con el siguiente paso.
En la consola de Windows PowerShell que se abre, escriba o copie / pegue la siguiente línea y presione la tecla "Enter".
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Cierre Windows PowerShell y vaya a Microsoft Teams para ver si esto resolvió el problema.
Actualice los controladores en su PC
Si nada parece funcionar, vea si su cámara tiene controladores que deben actualizarse. Los controladores obsoletos pueden ser la raíz de su problema.
Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú que aparece en su pantalla.
En la lista de dispositivos, busque "Cámaras" y haga clic en la flecha desplegable junto a él para ver sus dispositivos de cámara. Luego, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de cámara y seleccione la opción "Actualizar controlador" si la ve.
A continuación, seleccione la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Si hay disponible una actualización más reciente para el controlador que se perdió la actualización de Windows, el Administrador de dispositivos la descargaría e instalaría.
Restablecer el hardware de la cámara
Si la actualización de los controladores no funcionó, intente esto en su lugar. Haga clic con el botón derecho en el menú de inicio y seleccione "Administrador de dispositivos" entre las opciones disponibles. Luego, vaya a su dispositivo de cámara y haga clic derecho en él. Seleccione "Desinstalar dispositivo" y haga clic en "Aceptar".
Luego, vaya a "Acción" en la barra de herramientas en la ventana del Administrador de dispositivos y seleccione la opción "Buscar cambios de hardware".
Espere a que se complete el escaneo y luego reinicie su PC. Después de esto, si hubo un problema con su cámara, debería desaparecer.
Compruebe su software antivirus
También debe verificar su software antivirus. Una gran cantidad de software antivirus también proporciona protección de privacidad y, cuando está habilitado, esto bloquea las aplicaciones para que no accedan a su cámara web. Por lo tanto, verifique su antivirus y asegúrese de que la protección de la cámara web esté deshabilitada para Microsoft Teams. Los pasos para verificar esto serían diferentes para cada antivirus, por lo que no puede haber una guía genérica.
Conclusión
Microsoft Teams no será de mucha utilidad si la cámara no funciona en la aplicación. Pero hay varias soluciones que puede probar si alguna vez se encuentra en esta situación. Pruebe una de las correcciones para asegurarse de que la aplicación Teams funcione como un reloj.