No convierta su reunión en una película muda, use estas correcciones y haga que su micrófono funcione.
Webex ha hecho que la celebración de videoconferencias sea realmente fácil, incluso con una cuenta gratuita. Puede tener reuniones grupales seguras de una sola vez y disfrutar de muchas otras funciones como compartir pantalla, encuestas, fondo virtual, etc., también.
Pero si tiene problemas con el audio, cualquier otra cosa que ofrezca una aplicación no significa mucho. En la mayoría de las reuniones, cuando los demás no pueden escucharlo, no tiene sentido ni siquiera estar en la reunión. Pero, afortunadamente, hay algunas correcciones que puede intentar salir de esta difícil situación.
Webex no tiene acceso al micrófono
Todas las aplicaciones de su computadora necesitan permiso para acceder al micrófono. Si Webex no tiene acceso al micrófono, no habrá sonido en la reunión; Es tan simple como eso.
Abra la configuración de Windows y haga clic en la opción "Privacidad" para abrir la configuración de privacidad.
Desplácese hacia abajo en el menú de navegación de la izquierda y seleccione "Micrófono" en la categoría Permisos de la aplicación.
Luego, verifique si el acceso al micrófono para el dispositivo está activado. Si dice desactivado, haga clic en el botón "Cambiar" y haga clic en el interruptor para activarlo.
Independientemente de si la configuración estaba activada o desactivada, desplácese hacia abajo y asegúrese de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono" esté activada. Si no es así, haga clic en él para cambiar su posición.
Ahora, desplácese hacia abajo y vaya a la configuración "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono". Como Webex es una aplicación de escritorio y no una aplicación de Microsoft Store, esta configuración también debe estar activada para poder acceder al micrófono. Haga clic en el interruptor para activarlo si no lo estaba.
La aplicación web de Webex no tiene permiso
Si está utilizando la aplicación web de Webex desde el navegador en lugar de la aplicación de escritorio, debe verificar un permiso adicional. Todos los permisos anteriores permitirán que su navegador acceda al micrófono, pero el sitio web de Webex también necesita un permiso explícito.
Después de abrir su espacio para reuniones de Webex en el navegador, haga clic en el icono de "candado" a la izquierda de la barra de direcciones. Luego, asegúrese de que la configuración de "Micrófono" diga "Permitir". Si no es así, expanda el menú desplegable y seleccione "Permitir" en él.
Ahora, si alguno de estos permisos no estaba habilitado, ha encontrado al culpable. El micrófono debería empezar a funcionar después de esto. Si ya estaban encendidos, el problema podría ser otro. Pruebe una de las otras soluciones hasta que encuentre la que resuelva el problema.
Verifique sus preferencias de Webex
Es posible que haya seleccionado el micrófono incorrecto en su configuración de Webex. Quizás usaste otro micrófono la última vez y aún está seleccionado, o peor aún, es tu micrófono predeterminado en este momento. Debe verificar que ese no es el caso.
Haga clic en el icono "Configuración" (el engranaje) en la barra de título de la aplicación Webex. Luego, seleccione "Preferencias" en el menú.
Se abrirá la configuración de Webex. Vaya a "Opciones para unirse a la reunión" en el menú de navegación de la izquierda.
Si tiene la opción "Usar siempre las siguientes configuraciones de audio y video", vaya a la opción "Micrófono" y verifique que el micrófono deseado sea el seleccionado.
Si la opción "Usar mi último audio y video" está seleccionada, cámbiela a "Usar siempre la siguiente configuración de audio y video" y configure la cámara y el micrófono para usar los dispositivos que desee.
Pruebe el ajuste automático de volumen
Muchos usuarios de Webex se han enfrentado a problemas de audio en las reuniones. Para muchos usuarios, una configuración simple resolvió el problema. También podría ser la respuesta a tus problemas. Vaya a "Opciones para unirse a la reunión" desde la configuración de Webex.
Asegúrate de que la opción "Usar siempre la configuración de audio y video" esté seleccionada. Luego, vaya a "Micrófono" y, debajo de la configuración del micrófono, seleccione la casilla de verificación "Ajustar volumen automáticamente" y haga clic en el botón "Aplicar". Compruebe si se resolvió el problema.
Actualizar los controladores
El problema con el micrófono podría deberse a controladores obsoletos. Aunque Windows actualiza los controladores automáticamente, siempre existe la posibilidad de que se haya perdido una actualización crucial. La actualización manual del controlador solucionaría ese problema.
Haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú contextual.
En la lista de controladores, busque la opción "Entradas y salidas de audio" y haga clic en la flecha hacia abajo junto a ella para expandir los dispositivos.
Luego, vaya a su micrófono en esta lista y haga clic derecho en él. Ahora seleccione "Actualizar controlador" en el menú.
Se abrirá una ventana cuando haga clic en la opción para actualizar los controladores. Seleccione la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" en la ventana. El administrador de dispositivos buscará actualizaciones de controladores y las instalará si encuentra alguna.
Solucionar problemas del micrófono
Si ninguna solución le ha funcionado hasta ahora, tal vez el problema esté en el micrófono. Ejecutar el solucionador de problemas lo ayudará a encontrar si realmente hay algún problema con el micrófono.
Abra la configuración de Windows y haga clic en la opción de configuración de "Sistema".
Ahora, vaya a la configuración de "Sonido" en el menú de navegación de la izquierda.
En Dispositivos de entrada, vaya a "Micrófono" y asegúrese de que esté seleccionado el micrófono correcto. Luego, haga clic en el botón "Solucionar problemas" para ejecutar el solucionador de problemas.
Windows comenzará a solucionar problemas del micrófono. Y si encuentra un problema, no solo se lo mostrará; también lo guiará sobre cómo puede resolver el problema. Después de resolver el problema, vea si el micrófono comienza a funcionar en la reunión.
Un micrófono que funcione es una gran parte de una reunión remota. Sin un micrófono, puede volverse realmente frustrante muy rápido cuando no puede expresar sus opiniones y ofrecer su opinión. Afortunadamente, hay bastantes soluciones que puedes intentar para ayudarte en tu búsqueda.
Pero si nada le ayuda, debería considerar ponerse en contacto con el soporte de Webex. Aunque antes de eso, asegúrese de probar su micrófono en alguna otra aplicación y asegúrese de que el problema esté en el sitio de la reunión de Webex y no en el micrófono en sí. Y si esto último resulta ser el caso, se recomienda un recorrido por la ferretería.