Aunque Microsoft retuvo la actualización de Windows 10 versión 1809 durante un mes debido a un problema de eliminación de datos, la nueva versión de Windows 10 todavía tiene muchos problemas. Aparentemente, para muchos usuarios, no hay sonido desde el monitor de la PC o los parlantes del televisor después de instalar la actualización de Windows 10 de octubre de 2018.
Microsoft ha reconocido el problema y ha dicho que el problema es con las versiones 24.20.100.6344 y 24.20.100.6345 del controlador de pantalla de audio Intel, que se lanzaron en septiembre pero son incompatibles con la versión 1809 de Windows 10.
Microsoft ahora está bloqueando los dispositivos con estos controladores para que no instalen la actualización de Windows 10 versión 1809, y también está trabajando con Intel para resolver el problema del controlador de pantalla en las máquinas afectadas.
Para comprobar si su PC está afectada por el problema, haga lo siguiente:
- Abierto Administrador de dispositivos en tu PC.
- Haga doble clic en Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en el Gráficos Intel HD dispositivo »seleccionar Propiedades " clickea en el Conductor pestaña.
- Verifique la versión del controlador. Si es 24.20.100.6344 o 24.20.100.6345, su PC está afectada por este problema.
Cómo reparar el controlador de pantalla Intel defectuoso
Microsoft ha aconsejado a los usuarios afectados que se pongan en contacto con el soporte de Microsoft para resolver el problema.
Un agente de Microsoft puede resolver el problema ejecutando un archivo en su dispositivo que desactivará la función que es incompatible con estos controladores Intel.
Si aún no ha actualizado a la versión 1809 de Windows 10, pero tiene previsto hacerlo, asegúrese de no tener el controlador de gráficos Intel HD defectuoso en su PC antes de instalar la actualización. O mejor, dados los problemas con la compilación actual de la actualización 1809, es posible que desee esperar hasta que Microsoft lance una compilación más nueva para Windows 10 versión 1809.