Guía definitiva para arreglar la pantalla azul de la muerte, también conocida como BSOD en Windows 10
¡La temida pantalla azul! Una vista del error de pantalla azul que muestra Windows puede ser suficiente para arruinar su día. Por lo general, ocurren cuando ha habido una inestabilidad del sistema, y Windows tiene que reiniciarse de inmediato para corregir esa inestabilidad. Pero muchas veces, Windows no puede corregir el error por sí solo. Y aprender sobre el error por sí mismo puede resultar en un proceso desgarrador, ya que las pantallas azules no explican claramente el error, ¡solo dan códigos de error! Entonces, para ayudarlo a que su computadora vuelva a funcionar, presentamos las soluciones para corregir ese error de pantalla azul que lo ha estado molestando.
Descubra el código de error de la pantalla azul
Cada pantalla azul tiene un código de error, que ayuda a identificar el problema exacto que está causando el bloqueo. El código de error puede tener la forma de códigos de parada, pero a menudo pueden ser muy genéricos.
Los códigos de error de detención más comunes son los siguientes:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Realizar un escaneo SFC
El Comprobador de archivos de sistema (SFC) es una herramienta de línea de comandos en Windows que busca daños y errores en los archivos del sistema de Windows y luego intenta repararlos. A menudo, un escaneo SFC puede ayudarlo a deshacerse de los errores de pantalla azul.
Haga clic derecho en el botón "Inicio" y haga clic en "Símbolo del sistema (administrador)".
En la ventana abierta del símbolo del sistema, escriba "sfc / scannow" (sin comillas) y presione Entrar.
Windows escaneará y arreglará los archivos erróneos en su sistema.
Desinstale todos los programas instalados justo antes del BSOD
Por lo general, las instalaciones de software defectuosas pueden provocar errores de pantalla azul. Por lo tanto, analice los últimos programas que había instalado y luego desinstálelos para ver si esto alivia el problema.
Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en "Configuración".
Seleccione "Aplicaciones" en la pantalla principal de la configuración de Windows 10.
En la pantalla "Aplicaciones y funciones", ordene las aplicaciones por "Fecha de instalación" para saber qué aplicaciones se instalaron o actualizaron recientemente en su sistema.
Para desinstalar una aplicación, haga clic en ella una vez y luego seleccione el botón "Desinstalar" en el menú expandido.
Si ve una ventana emergente de confirmación, haga clic en "Desinstalar" nuevamente y siga las instrucciones en pantalla del programa para desinstalarlo correctamente.
Desinstale la actualización de Windows más reciente
A veces, una actualización de Windows defectuosa puede provocar errores de pantalla azul. Aunque pueda parecer extraño, las actualizaciones que se publican para solucionar problemas a veces pueden crear problemas en sí mismas. Por lo tanto, es prudente desinstalar la actualización más reciente. Si de hecho está causando el problema, pero tenga la seguridad de que Microsoft lanzará una actualización fija en un período corto.
Haga clic derecho en el botón "Inicio" y haga clic en "Configuración".
Luego, seleccione "Actualización y seguridad" en la pantalla principal de la configuración de Windows 10.
En la siguiente pantalla, haga clic en la opción "Ver historial de actualizaciones".
Luego, haga clic en el enlace / opción "Desinstalar actualizaciones" en la parte superior de la pantalla.
Esto abrirá la ventana "Actualizaciones instaladas" dentro de la buena interfaz del "Panel de control". Elija la actualización más reciente del sistema y haga clic en el botón "Desinstalar" en la parte superior de la lista de actualizaciones.
Compruebe si hay problemas con los controladores
Windows reconoce y opera el hardware a través de un software conocido como controladores. Cada hardware tiene un controlador independiente. Estos controladores deben estar siempre en un estado perfectamente libre de errores para que el hardware y, posteriormente, el sistema operativo, funcionen sin problemas. Si hay algún problema con el controlador, es posible que el hardware no funcione correctamente y que el sistema se bloquee, dando lugar a errores de pantalla azul. Por lo tanto, es absolutamente necesario verificar si todos los controladores funcionan correctamente o no.
Para comprobar si hay problemas con el controlador, haga clic con el botón derecho en el botón "Inicio" o presione Win + X y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú.
En la ventana Administrador de dispositivos, verifique si alguno de los dispositivos tiene un letrero de advertencia amarillo adjunto. La señal significa que el controlador no está funcionando correctamente. Aunque no todas las señales de advertencia provocan fallos de funcionamiento, hay ocasiones en las que un conductor erróneo provoca accidentes. Por lo tanto, es mejor seguir los siguientes pasos para todos los controladores que muestran este signo.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo que tiene una señal de advertencia amarilla y seleccione "Propiedades" en el menú contextual.
En la pantalla de propiedades del dispositivo, le mostrará la causa exacta del error y también el código de error asociado.
En esta ventana, haga clic en el botón "Actualizar controlador ...".
A continuación, seleccione "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Esta opción hará que Windows busque la última versión compatible del controlador en línea.
Si no se encuentran controladores automáticamente, también puede descargar los controladores del dispositivo desde el sitio web del fabricante. Si no conoce el hardware exacto para el que tiene que descargar los controladores, puede averiguarlo fácilmente.
Desde la ventana de propiedades del controlador, vaya a la pestaña "Detalles".
Haga clic en el cuadro desplegable "Propiedad" y seleccione "ID de hardware" de la lista.
Se abrirá una ventana que mostrará una larga lista de caracteres aleatorios. Pero en realidad, estos no son aleatorios en absoluto. Son los identificadores únicos del dispositivo. Copie o anote la identificación más alta.
Ahora diríjase a su motor de búsqueda preferido y realice una búsqueda web en esa ID de hardware. Los resultados de la búsqueda le mostrarán la marca y el fabricante del dispositivo.
Con la información, descargue los controladores relevantes del dispositivo. Después de la descarga, regrese a la ventana de propiedades del controlador y nuevamente haga clic en el botón "Actualizar controlador ...".
Esta vez, seleccione la segunda opción "Buscar software de controlador en mi computadora".
Busque la carpeta donde se almacenan los controladores descargados y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Es posible que Windows no encuentre software compatible en los controladores que ha descargado. O simplemente que incluso después de hacer todo lo posible, no ha podido encontrar los controladores de dispositivo mediante los pasos anteriores.
Si es así, haga clic en "Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora".
Si hay un controlador de hardware compatible, puede elegirlo y hacer clic en el botón "Siguiente" para instalar el controlador. De lo contrario, desmarque la casilla de verificación "Mostrar hardware compatible".
Ahora Windows mostrará una lista de todos los dispositivos de los que ya tiene un software de controlador presente en el sistema. Elija el fabricante adecuado de la columna de la izquierda y el dispositivo adecuado de la columna de la derecha. Luego haga clic en "Siguiente".
Windows mostrará un cuadro de mensaje de advertencia. Por lo general, da esta advertencia para evitar que los usuarios instalen los controladores incorrectos. Haga clic en "Sí".
Deje que Windows instale los controladores. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación cuando finalice la instalación. Hasta que no vea este cuadro de diálogo, el controlador no se habrá instalado.
Después de la instalación, ya sea automática o manualmente, incluso puede verificar la versión y la fecha del controlador.
También notará que el signo de error amarillo ha desaparecido después de actualizar el controlador.
Con toda probabilidad, resolver estos problemas de controladores puede hacer que desaparezca el error de pantalla azul.
Restaurar Windows 10 al estado Pre-BSOD
La restauración del sistema es una herramienta conveniente cuando algo sale mal en Windows. Devuelve el sistema operativo a un punto preestablecido antes de la pantalla azul donde estaba funcionando bien. Este paso requiere que ya se haya habilitado una restauración del sistema en el sistema operativo para que se puedan crear nuevos puntos de restauración.
imprenta Win + Q, escriba "restaurar" en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para iniciar la función "Crear un punto de restauración" en su PC.
Desde la ventana que se abre, vaya a la pestaña "Protección del sistema" y haga clic en el botón "Restaurar sistema".
Haga clic en "Siguiente" en la ventana Restaurar sistema que se abre.
Luego, seleccione un punto de restauración en la siguiente pantalla. Windows crea puntos de restauración automáticos cuando realiza cambios en su sistema. Si no creó un punto de restauración manualmente en el pasado, use el "Punto de restauración automático" más reciente creado por Windows y haga clic en el botón "Siguiente".
Finalmente, confirme su punto de restauración haciendo clic en el botón "Finalizar".
Reinstale Windows 10
Si incluso después de seguir todos los pasos, el error de pantalla azul no desaparece en su PC, entonces tal vez sea el momento de reinstalar Windows 10. ¡No se preocupe, no es tan difícil como parece! Pero antes de comenzar, recuerde hacer una copia de seguridad de los marcadores de su navegador si no los tiene sincronizados con su cuenta de Microsoft o Google en Microsoft Edge o Chrome, ya que se eliminarán en el proceso de restablecimiento junto con el navegador.
Haga clic derecho en el botón "Inicio" y seleccione "Configuración".
Seleccione "Actualización y seguridad" en la pantalla principal de configuración de Windows 10.
En los elementos del menú del panel izquierdo, seleccione la opción "Recuperación".
Debajo del título "Restablecer esta PC", haga clic en el botón "Comenzar".
A veces, es posible que la función de reinicio no se inicie dentro del sistema operativo. Pero no se preocupe. También hay una solución para eso. Justo debajo de la sección "Restablecer esta PC" se encuentra la sección "Inicio avanzado". Haga clic en el botón "Reiniciar ahora" en esa sección.
Esto hará que Windows se reinicie en el modo de entorno de recuperación de Windows (WinRE). Haga clic en "Solucionar problemas".
En la siguiente ventana, haga clic en "Restablecer esta PC".
Se abrirá la ventana de reinicio del sistema. Dado que está reiniciando la PC por necesidad para eliminar el error de pantalla azul, sería prudente hacer clic en "Conservar mis archivos".
En el siguiente paso, Windows le mostrará una lista de todas las aplicaciones instaladas que se eliminarán de la PC. El sistema operativo no ve las aplicaciones como archivos personales, por lo que no se conservarán al reiniciar la PC. Eso es lo que queremos, ya que cualquiera de las aplicaciones podría haber estado funcionando mal, lo que provocó el problema de la pantalla azul.
Acepte la lista y continúe con el siguiente paso haciendo clic en "Siguiente".
Si ha actualizado la PC desde una versión anterior de Windows a Windows 10, recibirá una advertencia que indica que no podrá volver a la versión anterior de Windows. Dado que esa no es nuestra principal preocupación aquí, haga clic en "Siguiente".
Ahora Windows le mostrará una lista final de todas las cosas que sucederán debido al proceso de reinicio. Haga clic en "Restablecer" para iniciar el proceso.
Windows tardará algún tiempo en completar el proceso de restablecimiento. Una vez finalizado, aparecerá una ventana que le pedirá que continúe con su nuevo sistema operativo Windows 10. Haga clic en "Continuar".
Esto debería solucionar algunos o todos los problemas relacionados con el software que pueden haber estado causando el error de pantalla azul en su sistema.
Verifique el hardware defectuoso
Por lo general, los pasos anteriores son suficientes para resolver cualquier problema relacionado con el software o el sistema operativo. Sin embargo, a veces el problema no reside en el software, sino en el hardware. Varios tipos de errores de hardware y mal funcionamiento pueden provocar que la computadora se congele o se bloquee, o que, finalmente, ni siquiera se inicie. En estos casos, el error de pantalla azul suele ser una forma de proteger el hardware para que no se dañe al ejecutarse en su estado defectuoso.
Ponga a prueba la CPU y la RAM para detectar posibles errores
Si la computadora aún recibe el error de pantalla azul después de arrancar, y cree que la CPU o la RAM podrían ser el problema, puede usar herramientas de aceleración para probar la CPU y la RAM para determinar si hay algún problema con el componentes o no. Estas pruebas pueden llevar algo de tiempo y hacen que la computadora casi no responda durante el tiempo que está en funcionamiento, por lo que debe dejar de usar la computadora durante toda la duración de la prueba de esfuerzo.
La herramienta de prueba de esfuerzo más confiable para CPU es un software llamado Prime95. Ejecuta una prueba intensiva en la CPU, que dura alrededor de 5 a 6 horas y proporciona resultados precisos sobre el estado de la CPU. También ejecuta pruebas combinadas, que prueban la CPU y la RAM juntas. Sin embargo, solo verificará la confiabilidad de una RAM overclockeada y no la escaneará en busca de posibles errores.
La mejor herramienta para probar la RAM es MemTest64 +. Ejecutará sus pruebas en RAM normal y overclockeada, y proporcionará los informes apropiados sobre la estabilidad y el estado de error de la RAM. Si esta herramienta no encuentra ningún problema con su RAM, puede estar seguro de que el problema está en otra parte.
Verifica la RAM físicamente
La RAM suele ser un componente muy confiable de una computadora. Dado que no tiene partes móviles como un disco duro y tampoco se calienta como la CPU, generalmente tiene una vida útil muy larga. Por lo tanto, las posibilidades de que funcione mal son bastante bajas. Además, si la RAM funciona mal de alguna manera, la computadora en sí no se iniciará en la mayoría de los casos. El problema habitual con la RAM es que a veces se acumula electricidad estática en la memoria RAM, y eso puede hacer que la computadora muestre errores de pantalla azul y luego deje de arrancar por completo.
Para resolver ese problema, saque la memoria RAM de la computadora. Use un borrador común y frótelo en la parte del palo que entra en contacto con la ranura RAM. Frote ambos lados con el borrador. Luego, elimine todo el polvo de la memoria RAM con un paño seco. Vuelva a insertar la RAM. Esto debería resolver el problema.
Compruebe las tarjetas de periféricos o accesorios
Si los errores de la pantalla azul aún no desaparecen, sería prudente eliminar cualquier periférico no esencial como impresoras y escáneres. Compruebe si la RAM, la tarjeta gráfica o la tarjeta de red funcionan correctamente o no.
Hoy en día, las computadoras no suelen tener tarjetas de red o de sonido independientes, ya que están integradas en la propia placa base. Pero si tiene una red discreta o una tarjeta de sonido, elimínelas, ya que no son necesarias para ejecutar la computadora. Luego vea si el problema está resuelto. Si es así, verifique cuál de las tarjetas está defectuosa conectándola una por una y arrancando la computadora.
Si tiene gráficos integrados y una tarjeta gráfica discreta, sería recomendable cambiar la conexión de la pantalla de su monitor al puerto de gráficos integrados. Normalmente, un puerto integrado puede reconocerse por el hecho de que se encuentra muy por encima del puerto de la tarjeta gráfica cuando el gabinete está en posición vertical. Luego, saque la tarjeta gráfica y encienda la computadora nuevamente para ver si se ha resuelto el error de pantalla azul.
Limpia las partes internas del gabinete de tu PC
Las computadoras, después de funcionar durante un período prolongado de tiempo, acumulan mucho polvo en el interior. Esto sucede debido a los múltiples ventiladores que funcionan durante el funcionamiento de una computadora. Hay ventiladores de CPU que funcionan junto con los ventiladores conectados al gabinete. Este polvo puede obstruir el ventilador de la CPU, lo que hace que el ventilador funcione a una velocidad más lenta o no pueda proporcionar la ventilación adecuada a la CPU. La RAM también puede funcionar mal debido a que incluso pequeñas cantidades de polvo ingresan a su ranura. Por lo tanto, el interior de la computadora debe limpiarse a fondo. La limpieza debe realizarse preferiblemente con un soplador, que puede ayudar a expulsar todo el polvo de los rincones y grietas del interior de la computadora. Si no hay un soplador, incluso limpiarlo suavemente con un paño seco o un cepillo debería ser suficiente.
Los errores de pantalla azul pueden ser exasperantes. Pero con suerte, esta guía debe haberte ayudado a deshacerte de esa pantalla azul de la muerte.