Restablecer la aplicación Microsoft Teams
Microsoft Teams es un excelente software de colaboración y, debido al alto tráfico en esta situación de pandemia de COVID-19, algunos usuarios enfrentan problemas técnicos con el cliente de escritorio de la aplicación.
Aparentemente, cuando la aplicación Teams es ideal por un tiempo, muestra un "No pudimos conectarnos. Inicie sesión e intentaremos de nuevo ". en el encabezado. Cuando sucede, el usuario no recibe notificaciones o indicaciones para unirse a una reunión, ya que la aplicación no se puede conectar debido a un problema de inicio de sesión.
Los expertos han reducido el problema a los usuarios de Microsoft Teams que pueden haber utilizado varias cuentas para iniciar sesión en la aplicación o cuentas que forman parte de varias organizaciones.
Si bien reiniciar la aplicación Microsoft Teams o la computadora no ayuda, hemos descubierto que restablecer los datos internos y el caché que la aplicación Teams almacena en una PC con Windows ayuda a solucionar el problema.
No existe una opción directa para restablecer la aplicación Microsoft Teams en su interfaz de usuario. Así que lo haremos manualmente yendo al directorio donde la aplicación almacena sus datos usando el Explorador de archivos.
Antes de comenzar con la solución alternativa, asegúrese de cerrar completamente la aplicación. Primero, cierre la ventana de Equipos y luego haga clic con el botón derecho en el ícono de Equipos en la bandeja de la barra de tareas y seleccione "Salir" para cerrar completamente la aplicación.
Después de cerrar la aplicación Teams, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione "Ejecutar" de las opciones disponibles.
En el cuadro de diálogo "Ejecutar", copie / pegue % AppData% \ Microsoft \ y presione Entrar o haga clic en el botón Aceptar.
Se abrirá una ventana del Explorador de archivos con el directorio del sistema que mencionamos en el comando Ejecutar anterior.
Busque el directorio "Teams" entre las carpetas que ve en el directorio "AppData" de Microsoft. Luego, haga clic con el botón derecho en la carpeta "Equipos" y seleccione "Cambiar nombre" en el menú contextual.
Cambie el nombre de la carpeta "Equipos" actual por el que desee. Por ejemplo, cámbiele el nombre a "Teams.bak".
Después de cambiar el nombre de la carpeta, abra la aplicación Microsoft Teams en su computadora. Debería pedirle que inicie sesión con su cuenta de Microsoft como lo hizo la primera vez que configuró la aplicación.
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft y ya no debería ver el "No pudimos conectarnos. Inicie sesión e intentaremos de nuevo ". error en la aplicación Teams.