La forma sencilla de cancelar su suscripción a Course Hero si ya no la necesita.
Course Hero, la plataforma de aprendizaje en línea, es una ayuda de estudio perfecta para muchos estudiantes universitarios. Con su vasto depósito de recursos de aprendizaje y ayuda de tutores, ha ayudado a muchos estudiantes en su camino para convertirse en graduados universitarios.
Es posible que usted también haya comprado una suscripción a Course Hero para ayudarlo con sus estudios. Tal vez te diste cuenta de que no es el adecuado para ti. O tal vez su curso ha terminado y ya no necesita su ayuda. Cualquiera que sea el caso, el meollo del asunto es que debes cancelar tu suscripción a Course Hero. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿Puede cancelar la suscripción en cualquier momento?
Cancelar una suscripción a Course Hero es bastante sencillo. Las suscripciones de Course Hero son recurrentes, por lo que no existe un cargo único. Según el plan al que se suscribió, mensual / trimestral o anualmente, su plan se renueva automáticamente al final de cada período.
Por lo tanto, si se inscribió en un plan mensual, Course Hero cargará automáticamente la tarjeta de crédito en la cuenta al final del mes actual para el próximo mes. Y lo mismo ocurre con el plan trimestral o anual.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del próximo cargo recurrente. Por lo tanto, si compró una suscripción anual, puede cancelarla en cualquier momento antes de que finalice el período de suscripción actual para evitar cargos durante el próximo año. Su cuenta volverá a ser una cuenta Básica (gratuita) al final del período de suscripción, pero tendrá todos los beneficios de su membresía premium hasta entonces.
Cancelar la suscripción solo asegura que no se le cobrará por el próximo período. No reembolsa ningún cargo recurrente reciente o nuevo.
Las cancelaciones generalmente demoran hasta 7 días hábiles en entrar en vigencia, por lo que es una buena práctica cancelar con anticipación antes del próximo período de facturación. Todas las deudas o tarifas restantes de su parte también deben pagarse antes de cancelar para que surta efecto.
¿Course Hero ofrece un reembolso?
Existe la posibilidad de que haya olvidado cancelar su suscripción al final del período actual. Ahora, se le ha cobrado por el próximo período incluso cuando no planea usarlo. Naturalmente, se pregunta si puede obtener un reembolso.
Course Hero ofrece un reembolso por nuevas renovaciones si no ha utilizado ninguno de sus desbloqueos o preguntas. Además, no debería haber violado los Términos de uso de Course Hero. Las consultas de reembolso se procesan dentro de 1 día hábil.
La forma más sencilla de ver si califica para un reembolso es ponerse en contacto con el equipo de Course Hero y solicitar un reembolso completando el formulario de atención al cliente.
¿Qué es la Garantía de Mejores Calificaciones?
Course Hero también ofrece un reembolso bajo su Garantía de Mejores Calificaciones. Bajo esta garantía, puede solicitar un reembolso por su suscripción premier de Course Hero ya utilizada. Si no obtiene un GPA más alto en el período en el que estaba usando Course Hero en comparación con el período anterior en el que no estaba usando la plataforma, puede calificar para un reembolso.
Sin embargo, existen ciertas condiciones. Debe solicitar un reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la inscripción como suscriptor de pago en Course Hero. En este período de tiempo, también debería haber utilizado Course Hero desbloqueando al menos 6 recursos de estudio o haciendo 3 preguntas de tutores.
Course Hero también puede solicitarle que verifique sus calificaciones enviando una copia de sus transcripciones de los términos más recientes.
¿Cómo cancelar la suscripción?
Aunque la disponibilidad de Course Hero en diferentes plataformas es una de sus características más atractivas, no se aplica cuando se trata de cancelar una suscripción. Solo puede cancelar la suscripción de la misma manera que la compró: desde el sitio web de Course Hero, iTunes o Google Play Store. No puede cancelar la suscripción desde su dispositivo iOS si actualizó desde el navegador.
Cancelación de suscripción desde la web
Para los usuarios que se suscribieron a través del sitio web de Course Hero, vaya a coursehero.com desde su navegador e inicie sesión en su cuenta.
Luego, coloque el cursor sobre el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y vaya a "Configuración de la cuenta" en el menú.
Haga clic en el botón "Dejar de ser miembro recurrente" y siga los pasos en la pantalla para cancelar su suscripción.
Cancelar la suscripción a Course Hero desde un dispositivo iOS
Si actualizó su cuenta desde la aplicación Course Hero para iOS, solo puede cancelar la suscripción desde su cuenta de iTunes. Puede cancelarlo desde cualquier dispositivo iOS, su iPhone o iPad, independientemente del dispositivo desde el que haya actualizado. La única advertencia es que debe iniciar sesión en el mismo ID de Apple que utilizó para comprar la suscripción.
Puede cancelar la suscripción desde Configuración o desde la App Store.
Abra la App Store y toque el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
Luego, toca la opción "Suscripciones".
Para acceder a él desde la aplicación Configuración, toque su tarjeta de identificación de Apple ID en la parte superior.
Luego, vaya a "Suscripciones".
Se abrirá la lista de todas sus suscripciones, actuales y pasadas. En las suscripciones, toca la opción "Héroe del curso". Luego, toca "Cancelar suscripción" para cancelar tu suscripción principal de Course Hero y volver a una cuenta básica.
Cancelar la suscripción desde un dispositivo Android
Del mismo modo, si actualizó su cuenta desde la aplicación de Android, solo puede cancelar la suscripción desde Play Store. Abra Play Store e inicie sesión en la cuenta de Google que utilizó para comprar la suscripción.
Luego, toca la esquina de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
Se abriría un menú. Vaya a "Pagos y suscripciones" en el menú.
Además, vaya a "Suscripciones".
De la lista de suscripciones abiertas, vaya a "Course Hero" y ábralo. Luego, toca "Cancelar suscripción". Un mensaje de confirmacion aparecera. Toca "Cancelar" para confirmar.
La cancelación de la suscripción de Course Hero lo revertirá a una cuenta básica. No eliminará tu cuenta de Course Hero. Incluso si desea eliminar su cuenta de la plataforma, no puede hacerlo hasta que cancele su suscripción si es un miembro principal.
Además, eliminar tu cuenta de Course Hero no elimina los documentos que subes a Course Hero. Para eliminar los documentos, deberá ponerse en contacto con el equipo de Course Hero.