¿Tu video no se muestra en Zoom? No se preocupe, esta lista está aquí para ayudar
Zoom ha dominado el mundo virtual durante la pandemia. No solo se ha convertido en una excelente manera de mantenerse en contacto para los equipos de trabajo, sino que también ha permitido a las organizaciones trabajar con mucha facilidad durante este difícil momento fuera. Aunque tal plataforma se ha apoderado del mundo en línea para muchos empleados y empleadores, tiene un par de fallas en su curso.
Aparte de las preocupaciones de seguridad (que ahora están en buenas manos), Zoom también ha planteado un pequeño problema con un gran impacto; un video fallido. Esto no solo emite enormes cantidades de frustración, sino que también reduce un poco la motivación del participante. Sin embargo, hay una puntada relativamente más fácil para esta falla. Si estás entre el grupo cuya aplicación Zoom seguía negándose a detectar la cámara, esta lista de correcciones es para ti.
Reinicie su sistema
Esta es una de las soluciones básicas y típicas para tratar cualquier problema técnico. El problema más probable de que Zoom no pueda reconocer su cámara puede volver a la normalidad una vez que reinicie su computadora portátil. Asegúrese de cerrar primero todas las pestañas y aplicaciones de su navegador web, incluido el cliente de escritorio Zoom antes de reiniciar.
El proceso de reinicio también es un momento de actualización para su sistema, en el que puede solucionar tales problemas. Sin embargo, si el problema continúa incluso después de haber reiniciado su computadora, debe apagarla. Espere un momento (unos segundos o 2 minutos más o menos) y vuelva a encenderlo.
Cerrar aplicaciones que pueden acceder a su cámara
Sí, es posible que otras aplicaciones hayan estado activando su cámara web. Por lo tanto, lo que lleva a este percance de Zoom. Si tiene varias pestañas abiertas y algunas de ellas tienen acceso a su cámara, asegúrese de cerrarlas todas. Ahora abra Zoom y verifique si el problema del video está solucionado.
PC con Windows 10. Para ver más de cerca todas las aplicaciones que tienen acceso a su cámara, los usuarios de Windows 10 pueden ir a Configuración »Privacidad» Cámara para encontrar todas las aplicaciones que pueden acceder a la cámara en su sistema.
computadoras macOS. Si está en una Mac, vaya a Preferencias del sistema »" Seguridad y privacidad ", busque y seleccione" Cámara "en el panel izquierdo y eche un vistazo a las aplicaciones que pueden acceder a su cámara.
Asegúrese de que Zoom tenga acceso a su cámara
Si cerrar otras aplicaciones que acceden a la cámara no solucionó el problema, asegúrese de cambiar la configuración de privacidad de la cámara para proporcionar acceso a Zoom. Vuelva a verificar si Zoom no se ha bloqueado de la lista de aplicaciones a las que se puede acceder con cámaras de video.
En Windows 10. Vaya a Configuración »Privacidad» Cámara y asegúrese de que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a la cámara. Habilite el interruptor de palanca debajo de "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara".
Usuarios de Mac. Vaya a Preferencias del sistema »Configuración de seguridad y privacidad en su computadora.
Seleccione la pestaña "Privacidad" y luego la configuración de la Cámara en el panel izquierdo. Debería ver las aplicaciones que tienen acceso a su cámara en esta sección.
Desplácese hacia abajo en la lista para encontrar Zoom y asegúrese de que esté habilitado. En caso de que no lo esté, habilítelo y reinicie la aplicación Zoom para aplicar los cambios.
Actualice el controlador de su cámara
Comience este procedimiento de solución de problemas para Windows 10 presionando el Clave de Windows + R juntos para iniciar el cuadro de comando Ejecutar. Escribir / pegar devmgmt.mscy presione enter para abrir el Administrador de dispositivos en su PC.
En la ventana del Administrador de dispositivos, busque la sección "Cámaras" y haga clic en ella. Luego, haga clic con el botón derecho en el hardware de su cámara y seleccione la opción "Actualizar controlador".
Seleccione la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" en la siguiente pantalla. Si hay disponible una actualización más reciente para el controlador que se perdió la actualización de Windows, el Administrador de dispositivos la descargaría e instalaría. Si no, los controladores obsoletos no eran su problema.
Para Mac, no hay una configuración específica para actualizar solo el controlador de cámara integrado. Una actualización general del sistema normalmente actualizaría todo a este respecto. Esto se puede hacer en la "App Store", que sería visible en el menú desplegable una vez que haga clic en el signo "Apple" en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
Seleccione "App Store" y elija "Actualizar todo" en el cuadro de diálogo que aparece.
Reinstalar Zoom
Si ninguno de los métodos anteriores muestra resultados positivos, siga el camino de la vieja escuela. Desinstale su aplicación Zoom y vuelva a instalarla.
En Windows 10, abra el menú Inicio y busque Zoom, luego haga clic con el botón derecho en el nombre de la aplicación y seleccione "Desinstalar" de la lista de opciones.
Si se abre una ventana de "Programas y características", busque la aplicación Zoom allí y haga clic con el botón derecho para desinstalarla.
En Mac, vaya a Finder »Aplicaciones, busque la aplicación Zoom, haga clic derecho sobre ella y seleccione la opción" Mover a la papelera ". Luego, vacíe la papelera para completar la desinstalación de Zoom.
Reinicie su computadora y luego reinstale Zoom desde la página de descarga oficial.
Zoom es una aplicación de videoconferencia fantástica, y un video fallido acabaría con el propósito de esta plataforma. Esperamos que estas correcciones ayuden a resolver el problema. Si no es así, probablemente tendrá que pasar por la ferretería.